1. Disposiciones generales
Korvix procesa los datos de los visitantes del sitio, clientes y usuarios de cuentas para aceptar solicitudes, respaldar la sesión, mejorar la interfaz y comunicar sobre el proyecto.
No vendemos datos personales y no los utilizamos para elaborar perfiles ocultos fuera de los fines del sitio, la aplicación y la comunicación con el cliente.
2. Qué datos podemos recibir
- información de contacto de los formularios: teléfono, correo electrónico, nombre o título del proyecto, comentarios, respuestas a cuestionarios y materiales adjuntos;
- datos técnicos: página de inicio de sesión, fuente de referencia, etiquetas UTM, ID de visitante y de sesión;
- eventos de la interfaz: visitas a páginas, clics en los botones principales, aprobación de un cuestionario, errores al completar el formulario;
- grabación anónima del comportamiento en la página si la reproducción de la sesión está habilitada. Los campos del formulario están enmascarados.
3. Datos requeridos
Siempre se necesitan algunos datos: seguridad, funcionamiento de la sesión, envío de una aplicación, almacenamiento de configuraciones de privacidad seleccionadas y protección de formularios contra acciones repetidas o no autorizadas.
Estos datos se procesan independientemente de la configuración de análisis adicional, porque sin ellos el sitio y la cuenta no podrán funcionar correctamente.
4. Análisis y repetición de sesiones
Los análisis adicionales le ayudan a comprender qué secciones son útiles, dónde se pierden los visitantes y qué pasos del cuestionario causan dificultades. La repetición de la sesión se utiliza únicamente para el análisis impersonal de la interfaz.
Puede elegir el modo Básico o habilitar todos los niveles de análisis en la ventana de configuración de privacidad. La selección se guarda en el navegador y se puede transferir junto con la aplicación.
5. Transferencia y almacenamiento
Los datos del ticket se pueden transferir a Korvix CRM para que el equipo pueda procesar la solicitud y mantener el historial de transacciones y comunicaciones. Los archivos que adjunte a su solicitud se utilizan únicamente para la evaluación y el trabajo en el proyecto.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para procesar la solicitud, mantener la oficina, completar el proyecto y cumplir con los requisitos operativos razonables.
6. Tus derechos
Puede solicitar acceso a los datos, aclaración, eliminación o restricción del procesamiento, y también hacer preguntas sobre la configuración de privacidad.
Para contactarnos, escríbanos a hello@korvix.com. Responderemos y aclararemos los detalles de la solicitud si es necesario para confirmar el propietario de los datos.